Definisci cosa stai mettendo in vendita
Il primo passo è presentare un’offerta comprensibile: data, luogo, orari, tipologie di biglietto e condizioni di accesso. Se il concerto prevede aree diverse, il cliente deve capire a quale settore dà diritto ogni tariffa. Se ci sono posti assegnati, la scelta della sedia completa il percorso.
La configurazione parte dalla disposizione effettiva della location. Un parterre a posto libero e una tribuna numerata non vanno trattati come la stessa area. Prima della promozione, è utile ripercorrere l’acquisto dal telefono e controllare che descrizioni, disponibilità e prezzi siano coerenti con quello che vuoi offrire.
- Presenta programma e condizioni di accesso.
- Distingui tariffe, settori e posti quando previsti.
- Controlla il percorso pubblico prima di condividerlo.
Organizza collaboratori, casse e ingresso
Assegna i ruoli alle persone coinvolte e chiarisci le responsabilità. I collaboratori abilitati alla vendita non hanno necessariamente gli stessi compiti degli addetti al controllo. Se utilizzi una rete di PR, il relativo lavoro va organizzato insieme agli altri canali previsti per l’evento.
Per la vendita sul posto sono disponibili la cassa web e le applicazioni per POS e Windows, secondo la configurazione concordata. Il progetto delle postazioni comprende dispositivi, stampa e collegamento: va verificato prima della giornata del concerto. Anche gli omaggi devono rispettare settore, capienza e assegnazione del posto, quando numerato.
- Prepara le abilitazioni per ciascun incarico.
- Definisci quali postazioni emettono e quali controllano.
- Verifica il funzionamento della cassa con i dispositivi scelti.
Controlla il biglietto e ritrova le informazioni
All’ingresso, il QR collega il biglietto alla verifica effettuata dall’addetto. Chi accoglie il pubblico deve leggere l’esito e riconoscere quando serve il responsabile, invece di decidere soltanto dall’aspetto del biglietto. Le procedure per i casi particolari vanno condivise con la squadra prima dell’apertura.
I report aiutano a consultare le operazioni e a ricostruire il lavoro sull’evento. Nella valutazione del servizio possiamo partire da un concerto che stai preparando, esaminando la pianta, le tariffe e la distribuzione degli incarichi. Se il progetto comprende più giornate, pacchetti o modalità particolari di accesso, li consideriamo espressamente: non sono automaticamente equivalenti a un singolo biglietto per una data.
PRIMA DI COMINCIARE
Le domande più utili
Posso prevedere un parterre e una tribuna numerata?
Il percorso distingue settori a posto libero e numerati. La mappa, le tariffe e le capienze devono essere configurate in base alla location e ai titoli che vuoi vendere.
Chi può controllare i QR all’ingresso?
Gli addetti abilitati al controllo secondo i ruoli previsti. Durante l’avvio si prepara il loro percorso e si chiarisce come gestire gli esiti che richiedono attenzione.
La cassa può assegnare un omaggio a una sedia?
Sì, per un settore numerato la scelta comprende una sedia disponibile. Per un settore a posto libero resta necessario indicare l’area corretta e rispettarne la capienza.
Cosa serve per una prima presentazione?
Sono utili data, location, disposizione delle aree, tariffe previste e organizzazione delle postazioni. Con questi elementi possiamo mostrarti un percorso vicino al concerto che vuoi realizzare.
